Правила покупки

Приобретая билет на экскурсию или мероприятие, вы подтверждаете согласие с данными Правилами. 

Срок действия электронного билета

Электронный билет действует только на экскурсию/мероприятие и дату указанные в оплаченном заказе.

Подарочный сертификат с открытой датой - срок действия полгода с момента покупки.

Возврат электронного билета

В случае неявки на экскурсию стоимость билета(ов) не возвращается.

В случае отмены экскурсии/мероприятия туроператором, стоимость билета возвращается в полном объеме или предоставляется равноценная замена.

В случае возврата билета по инициативе покупателя, в зависимотси от сроков обращения, туроператор ООО "Питер Гид" оставляет за собой право наложить штрафные санкции за понесенные расходы.

Если клиент предупреждает об отмене: 
 — более чем за 7 суток до начала оказания услуг штрафные санкции не применяются. Стоимость билета возвращается за минусом банковской комиссии в размере  3,5% от стоимости экскурсии или мероприятия.

— от 6 до 4 суток – штрафные санкции 25% от стоимости турпродукта
 — от 3 до 2 суток – штрафные санкции 50% от стоимости турпродукта
 — до 1 суток – штрафные санкции 100% от стоимости турпродукта

Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту или электронный кошелек,  с которых был сделан платеж. Возврат осуществляется в течении 30 календарных дней, с момента поступления на электронную почту компании соответствующего заявления (в свободной форме).

Информация об аннуляции бронирования мест на экскурсии/туры или мероприятия принимается Компанией исключительно в письменном виде по электронной почте zakaz@unbanalpeter.ru с просьбой о возврате денежных средств, с пометкой "возврат".